1. Satıcı ve iletişim
Satıcı Yadin Sağdıc’tır; Bingöl Yurdum Yayla Balı markasıyla iletişim kurabilirsiniz. İşyeri adresi: Selahaddin-i Eyyubi, 1514. Sk No: 8/7-1, 12000 Merkez/Bingöl, Türkiye. Telefon ve WhatsApp: 0536 570 40 63. E-posta kanalı bulunmamaktadır.
Site yalnızca ürün inceleme, seçim listesi ve görüşme başlatma işlevi sunar. İlk mesaj veya listeye ekleme siparişi kesinleştirmez. Kamuya açık bu metin, size gönderilecek kişiye özel fiyat ve teslimat bilgisini içermez.
2. Satışa özel bilgi paketi
Satıcı kabulünüz ve ödemeniz öncesinde aşağıdaki bilgileri açık ve anlaşılır bir yazılı teklif/satış kaydında sunar:
- Satıcının adı, işyeri adresi, telefon/şikâyet kanalı ve hukuki statüsüne göre gerekli resmî kayıt bilgileri.
- Her ürünün adı, türü, net miktarı, adedi, ambalajı, etiketi ve gerektiğinde muhafaza/soğuk taşıma şartları.
- Vergiler dâhil ürün bedelleri, nakliye/teslim ve varsa diğer ek giderler ile ödenecek toplam tutar.
- Ödeme yöntemi ve zamanı; teslim adresi/bölgesi, taşıyıcı, hazırlama ve taahhüt edilen teslim süresi.
- Cayma süresi ve yöntemi, bildirim kanalı, iade adresi ve iade için belirlenen taşıyıcı; varsa somut kanuni cayma istisnası.
- Ayıplı mala ilişkin kanuni haklar, talep/şikâyet süreci ve tüketici hakem heyeti/mahkemesi başvuru yolları.
3. WhatsApp üzerinden teyit ve kayıt
WhatsApp görüşmesi, yazılı teklifin ve tarafların teyitlerinin saklanması için kullanılır. Ürün, bedel ve koşullar tam mesaj veya belge olarak iletilir; yalnızca değişebilen web bağlantısını paylaşmakla yetinilmez. Alıcı metni daha sonra yeniden okuyabilmeli ve saklayabilmelidir.
Ön bilgilendirmeyi aldığınızı teyit etmeniz ile belirli ürünleri belirli toplam bedelle satın almayı ve ödeme yükümlülüğünü kabul etmeniz ayrı anlam taşır. Okundu bilgisi, sessizlik veya genel bir soru satın alma onayı değildir.
Teklif değişirse yeni tutar ve koşullar yeniden bildirilir ve kabulünüz alınır. Nihai sözleşme/satış kaydı ile iletişim bilgileri size de iletilir. Telefonla görüşülen satışlarda da yazılı ön bilgi ve kabul kaydı sağlanır.
4. Tüketici hakları ve ek giderler
Kanuni istisna yoksa malın tesliminden itibaren 14 günlük cayma hakkı bulunur. Satıcı, cayma yöntemi ve iade taşıyıcısı hakkında kabulden önce bilgi verir. İade taşıyıcısı belirtilmezse tüketiciden iade masrafı istenemez; belirtilen taşıyıcının yerel şubesi yoksa satıcı ek masrafsız geri alımı sağlar.
Bildirilmeyen ek giderler tüketiciye yüklenmez. Cayma hakkında gereği gibi bilgilendirme yapılmamışsa olağan 14 günlük sürenin uygulanmasına ilişkin kanuni koruma geçerlidir. Tüketicinin ayıplı ürün ve uyuşmazlık başvurusu hakları saklıdır.
Gıda adı veya standart gramaj tercihi tek başına cayma hakkını kaldırmaz. Ürünün gerçek niteliğine veya açılan koruyucu ambalajına bağlı bir istisna uygulanacaksa kapsam ve gerekçe teklif içinde belirtilir.